Customer Onboarding Support (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Selmsdorf

Deine Aufgaben bei uns:

Als Customer Onboarding Support für unsere Cloud Software willst du endlich in deinem neuen Heimathafen anlegen – in einer krisensicheren Branche
Beantwortung von Kundenfragen und Bereitstellung von Informationen über den Onboarding-Prozess
Allgemeine Büro- und Verwaltungsaufgaben, wie z. B. die Bearbeitung von E-Mails und Post, Telefonannahme und Terminverwaltung
Unterstützung des Onboarding-Teams bei täglichen Aufgaben und Projekten
Erfassung und Pflege von Kundendaten in CRM-Systemen und Überprüfung der Vollständigkeit und Richtigkeit der Kundendaten
Dokumentation von Schulungsergebnissen und Teilnehmerfeedback
Du kannst dir perspektivisch vorstellen, Kunden in Präsenz (in Selmsdorf) oder per Online-Schulung mit neuen Entwicklungen und Software-Features vertraut zu machen

Was Du mitbringst:

Du hast bereits Erfahrungen – z.B. als Teamassistenz – und kannst diese bei der Implementierung von Branchensoftware oder der Beratung und Konfiguration von ERP-Systemen einbringen, um die Einführung unserer digitalen Produkte bei Bestands- und Neukunden so reibungslos wie möglich zu gestalten
Du möchtest deine umfangreichen EDV-Kenntnisse weiter ausbauen und neben den gängigen Office-Programmen auch mit dem ERP-System, TeamViewer und Telefonsoftware sowie neuen Prozessen arbeiten
Du bringst Verständnis für die Bedürfnisse und Anliegen der Kunden und eine serviceorientierte Einstellung mit
Du hast Organisationstalent um Onboarding-Projekte von Anfang bis Ende zu planen und arbeitest mit Genauigkeit bei der Erfassung und Pflege von Kundendaten und Dokumenten.
Deine derzeitigen Kollegen schätzen deine Kollegialität, deine Geduld und deinen Humor, während dein Vorgesetzter deine Genauigkeit und Zuverlässigkeit hervorhebt
Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Dir bieten:

Eine unbefristete Festanstellung als Customer Onboarding Manager (m/w/d)
Klar planbare Arbeitszeiten und die Möglichkeit, 2-3 Tage pro Woche im Home-Office zu arbeiten
30 Tage Urlaub im Jahr
Reduziere deine Stunden auf bis zu 32h pro Woche
Moderner, ergonomischer Arbeitsplatz mit höhenverstellbarem Schreibtisch und Blick auf ein Naturschutzgebiet – arbeiten, wo andere ihre Freizeit verbringen
Eine Getränke- und Kaffeespezialitäten-Flatrate
Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, eine spannende Produktwelt und eine brandneue, innovative Softwarelösung für Bestatter
Ein aufgeschlossenes und motiviertes 6-köpfiges Onboarding-Team mit tollen Menschen, die dich bei deinem Einstieg in eine ganz besondere Branche begleiten und unterstützen
Regelmäßige Teammeetings und Austausch mit der Teamleitung
Eine Kollegin als Mentorin für einen entspannten Einstieg, die mit dir einen umfassenden Einarbeitungsplan erstellt, damit du dich von Anfang an gut aufgehoben fühlst
Ein ehrliches, zugewandtes und wertschätzendes Miteinander innerhalb unseres Teams, flache Hierarchien und ein offener Umgang mit Fehlern
Gemeinsame Ausflüge, Sommer- und Weihnachtsfeiern und regelmäßige Restaurantbesuche – unsere Feste sind legendär und das Team ist richtig gern zusammen
Gute Erreichbarkeit, einfache Anfahrt mit dem Auto und Parkplätze direkt vor der Tür

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Über uns

Rapid Data ist führender Softwareanbieter für die Bestattungsbranche in Europa und steht seit 1989 für Innovation und Fortschritt. Es ist unsere Leidenschaft hochmoderne ERP- und CRM-Lösungen zu entwickeln, die die Art und Weise, wie Bestattungsdienstleister arbeiten, revolutionieren.

Wir sind mehr als nur ein Unternehmen  – wir sind Wegbereiter für Veränderungen und stehen an vorderster Front, um die Branche in eine neue Ära zu führen. Unser Ziel ist es, nicht nur in Europa präsent zu sein, sondern eine weltweite Präsenz aufzubauen, um jeden Bestattungsdienstleister und seine Partner mit unserer All-in-One-Technologieplattform zu unterstützen.

Getrieben von unserer Vision und unterstützt durch einen der anspruchsvollsten und renommiertesten Private-Equity-Investoren der Welt, befinden wir uns in einer Phase beschleunigten Wachstums. Jeder Tag ist für uns eine neue Gelegenheit, unsere Grenzen zu überschreiten und unsere Träume zu verwirklichen. Wir sind bereit, die Welt zu verändern – seien Sie Teil dieser aufregenden Reise mit Rapid Data.

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